contact hero

Kapcsolatfelvétel

Kérdése van a Plejddel, termékeinkkel kapcsolatban, vagy szeretne kapcsolatba lépni egy üzletkötőnkkel? Kérjük, forduljon hozzánk segítségért. A támogatási vonal nem ünnepnapi hétköznapokon 08–17 óráig tart nyitva (helyi idő szerint). Ebédszünet 12:00-12:30.

Támogatás

+46 10 203 89 91 support@plejd.com

Gyakori kérdések

A Plejd alkalmazás

Elfelejtettem a jelszavam, hogyan állíthatom vissza?

Jelszavának visszaállításához győződjön meg arról, hogy ki van-e jelentkezve.

  1. Nyissa meg a Plejd alkalmazást, és kattintson a bal felső sarokban lévő ikonra.
  2. Kattintson a bal felső sarokban lévő szürke fogaskerékre a fiókbeállítások eléréséhez.
  3. Kattintson alul a „Kijelentkezés” gombra.

Miután kijelentkezett:

  1. Kattintson a „Bejelentkezés”, majd az „Elfelejtette a jelszavát?” gombra.
  2. Írja be az e-mail-címét, és kattintson a „Jelszó visszaállítása” gombra.

Ezután ellenőrizze e-mail postafiókját. Kapni fog tőlünk egy e-mailt egy hivatkozással, amelyen keresztül új jelszót állíthat be a fiókjához.

A fényforrás magától elsötétedik, amikor elengedem a villanykapcsolót. Jól működik a Plejd alkalmazással. Miért történik ez?

Ennek oka valószínűleg a villanykapcsoló helytelen beszerelése. A villanykapcsoló rugója valószínűleg rossz oldalon van. A javítás érdekében forduljon villanyszerelőjéhez.

Minden készülék rendelkezik csillagászati időzítő funkcióval?

Igen, minden eszközünk rendelkezik csillagászati időzítő funkcióval. Az alkalmazásban hozhat létre új csillagászati időzítőt az Ütemezés menüpont alatt.

Miért nem kapcsol be a fényforrásom, amikor a legalacsonyabb tompított fokozaton indul?

Előfordulhat, hogy a készüléken beállított legalacsonyabb fényerőszabályozási szint nem elég magas a világítás bekapcsolásához.

  1. Nyissa meg a Plejd alkalmazást, és kattintson a jobb felső sarokban lévő kék fogaskerékre.
  2. Válassza a „Terhelés beállításai” lehetőséget, majd válassza ki a fényforrást.
  3. Válassza a „Fényerőszabályzás indítása” lehetőséget a legalacsonyabb fényerőszabályozási szint beállításához.
  4. Nyomja meg a „+” gombot, amíg a világítás fel nem kapcsol; a beállításokat automatikusan elmenti a rendszer.

Miért nem kapcsolnak ki teljesen a lámpáim, amikor kikapcsolom őket?

A villanykapcsoló rugója valószínűleg rossz oldalon van. Egyes fényforrások teljes kikapcsolásához túlfeszültség-védelemre van szükség. A túlfeszültség-védelmet a lámpával párhuzamosan csatlakoztassa.

Használhatom a WPH-01 vezeték nélküli gombot „hídként” a hálózatomban, hogy megnöveljem a hatótávolságát?

A vezeték nélküli gomb nem használható a hálózat hatótávolságának növelésére, mivel nem része a mesh hálózatnak.

Hogyan érhetem el az időzítő funkciót?

Kattintson a fogaskerékre a kezdőképernyő jobb felső sarkában, és válassza a Terhelési beállítások lehetőséget. Jelölje ki azt az eszközt, amelyet az időzítővel szeretne vezérelni. Lépjen a terhelési típusra, és válassza az „Egyéb relé” lehetőséget. Most már konfigurálhatja az időzítőt. Megjegyzés: Csak a CTR-01, REL-01-2P és a REL-02 támogatja az időzítő funkciót.

Hogyan telepíthetem az Android alkalmazást, ha nincs hozzáférésem a Google Play áruházhoz?

Az alkalmazást manuálisan kell telepítenie az alkalmazás APK fájljával, amely itt található

 

Az alkalmazás manuális telepítéséhez szükség lehet az alkalmazások oldalletöltésének engedélyezésére az Android-eszközön. Ennek módjáról érdeklődjön a készülék gyártójánál.

Miért ilyen rövid a készülékem hatótávolsága?

Ne feledje, hogy a fém és az üveg nagymértékben csökkenti a készülékek hatótávolságát, ha az említett anyagok valamelyikében vagy azokon vannak elhelyezve.

Hogy működik a nyaralási üzemmód?

Ha aktiválva van, kiválaszthatja, mely lámpákra terjedjen ki a funkció. A nyaralási üzemmód ezután automatikusan és rendszeresen szabályozza a világítást, míg Ön távol van. Amíg a Nap fenn van, a nyaralási üzemmód általában inaktív. Télen naplemente előtt 1 órával, nyáron pedig legkésőbb este 6 óra körül kapcsol be.

A fényerő az este folyamán változik, így azt az illúziót kelti, hogy mozgás van a lakásban. Éjszaka néhány fényforrás a legalacsonyabb fényerővel üzemel. A nyaralási üzemmódhoz arra van szükség, hogy legyen egy átjáró telepítve a rendszerbe.

Google Home

Miért csatlakoztassam a rendszeremet a Google Home-hoz?

A rendszer Google Home-hoz való csatlakoztatásával aktiválhatja a hangvezérlést, és a Google asszisztens eszközeivel vezérelheti a világítási rendszert.

Mire van szükségem a Google Home használatához?

A Plejd korongokon és a Google Home alkalmazáson kívül szüksége lesz a kezdéskor egy Plejd Gateway átjáróra is. A legjobb élményt akkor kapja, ha egy Google asszisztenssel kompatibilis hangszórót is vásárol, hogy hangutasításokat használhasson.

Hogyan kezdhetem el használni a Google Home-ot?

A kezdéshez töltse le a „Google Home” alkalmazást.

  1. Válassza ki a bal felső sarokban a „+” jelet, válassza az „Eszköz beállítása” lehetőséget, majd válassza ki a „Működik a Google-lal” opciót.
  2. Keressen a „Plejd” szóra a jobb felső sarokban található kereső funkcióval.
  3. Jelentkezzen be a Plejd-fiókjával, és kövesse a lámpák hozzáadására vonatkozó utasításokat

Milyen parancsokkal vezérelhetem a világítást a Google Home segítségével?

Íme néhány parancs, amelyet használhat:

OK, Google, kapcsold fel az összes lámpát.

OK, Google, kapcsold le az összes lámpát.

OK, Google, világítsd meg a nappalit.

OK, Google, kapcsold be az ablaknál lévő lámpát.

OK, Google, kapcsold le a konyhai lámpát.

OK, Google, csökkentsd a konyhai lámpa fényerejét.

OK, Google, csökkentsd a nappali lámpa fényerejét 50%-ra.

OK, Google, növeld a konyhai lámpa fényerejét 75%-ra.

OK, Google, aktiváld a Filmestet. (Feltételezve, hogy van egy ilyen nevű forgatókönyve)

OK, Google, milyen lámpák égnek a gyerekszobában?

Apple watch

Hogyan telepíthetem az alkalmazást?

Az alkalmazás telepítése a legegyszerűbben közvetlenül az órán végezhető el.  Lépjen az óra Appstore áruházába, és keresse meg ott a Plejd-et. Telepítés után be kell jelentkeznie a Plejd-fiókjával.

Telepítettem az alkalmazást az Appstore áruházon keresztül a telefonomra, hogyan kerül ezután az órára?

Ennek automatikusan kellene működnie. Ha azonban nem jelenik meg az órán, akkor el kell mennie az óra Appstore áruházába.

  1. Görgessen az aljára, és kattintson a „fiók”, majd a „vásárolt” gombra.
  2. Ezután kattintson a „Plejd Watch” felhőszimbólumra.
Gateway

A GWY-01 visszajelző lámpa ismertetése

Villogó türkizkék fény

 

Ha a GWY-01 türkizkéken villog, az azt jelenti, hogy még nincs telepítve.

 

Folyamatos sárga fény

 

Ha a GWY-01 folyamatos sárga fénnyel világít, az azt jelenti, hogy telepítve van, de éppen nincs kapcsolata a Plejd felhőjével. Tekintse meg az alkalmazást a hibaelhárításhoz, hogy megállapítsa, melyik láncszem hibásodott meg. Vegye figyelembe, hogy az internetre csatlakoztatott termékek esetében normális, hogy néha megszakad a kapcsolat, és ez magától a terméktől, illetve a hálózati infrastruktúrától is függhet, amelyhez csatlakozik.

 

Folyamatos türkizkék fény

 

Ha a GWY-01 folyamatos türkizkék fénnyel világít, az azt jelenti, hogy telepítve van, és csatlakozik a Plejd felhőjéhez.

 

Folyamatos zöld fény

 

A GWY-01 indítás közben folyamatos zöld fénnyel világít. Ha a lámpa hosszabb ideig (több mint 1 percig) folyamatosan zöld marad, az azt jelenti, hogy a készülék már nem működik.

 

Indítási sorrend

 

Amikor a GWY-01 elindul, először egy ideig folyamatosan zöld fénnyel világít, majd a fény kialszik. Miután teljesen beindult, villogó türkizkék fénnyel, folyamatos sárga fénnyel vagy folyamatos türkizkék fénnyel világít.

Hogyan aktiválhatom az ügyfelem Gateway átjáróját?

Ön nem tudja. Az ügyfél aktiválja a saját Gateway átjáróját.

Amikor bejelentkezik az alkalmazásba, és a tulajdonosi kód segítségével átveszi az irányítást a hely felett, értesítést kap arról, hogy a rendszerében egy Gateway átjáró van telepítve. Ezt a „Távvezérlés” menüponton keresztül tudja majd aktiválni.

Kapcsolat

    Üzletkötők

    envelope open

    info@plejd.com

    phone

    Switchboard: +46 10 207 89 01

    organization

    VAT. no: SE556790947701

    Visiting address

    Plejd AB
    Krokslätts fabriker 27A
    431 37 Mölndal
    Sweden

    Invoice address

    Plejd AB

    C/o Bgc AB

    FE301, Frx 2302

    105 69 Stockholm

    Sweden

    invoice@plejd.com

    Order and deliveries

    Plejd AB
    Krokslätts fabriker 72
    431 37 Mölndal
    Sweden

    Tel: +46 10 207 89 01
    order@plejd.com