hero

Kontakta oss

Har du frågor om Plejd, våra produkter eller vill komma i kontakt med en säljare? Kontakta gärna oss så hjälper vi dig. Supporten har öppet 08-17 på icke röda vardagar. Stängt för lunch mellan 12:00-12:30.

Support

Tel: +46 10 203 89 91support@plejd.com

Vanliga frågor och svar

Google Home
chevron down icon

Varför ska jag koppla ihop mitt system med Google Home?

chevron down icon

Med Google Home kan du styra din belysning med rösten.

Vad behöver jag för att kunna använda Google Home?

chevron down icon

Förutom dina Plejdpuckar och appen Google Home, så behöver du en Plejd Gateway för att komma igång. Bäst upplevelse får man om man även köper en smart högtalare som man kan prata in sina kommandon med.

Hur kommer jag igång med Google Home?

chevron down icon

Installera appen “Google Home”. Klicka sedan på “+”, välj “Konfigurera enhet” och sedan “Fungerar med Google”. Sök sedan upp “Plejd” med sökfunktionen uppe i högra hörnet. Sedan loggar du in med ditt Plejdkonto och följer vidare instruktioner på hur du lägger till dina lampor.

Vilka kommandon kan jag använda för att styra min belysning med Google Home?

chevron down icon

Exempel på kommandon:

Ok Google, tänd allt.
Ok Google, släck allt.
Hej Google, tänd vardagsrummet.
Hej Google, tänd fönsterlampan.
Ok Google, släck köket.
Ok Google, dimma kökslampan.
Ok Google, dimma vardagsrummet till 50%.
Hej Google, öka ljusstyrkan på kökslampan till 75%.
Hej Google, aktivera Filmkväll. (Förutsatt att du har ett scenario som heter så)
Ok Google, vilka lampor är tända i barnens rum?

Gateway
chevron down icon

Förklaring av GWY-01 indikationsled

chevron down icon

Blinkande turkost ljus

När GWY-01 blinkar turkost betyder det att den inte är installerad.

Fast gult ljus

När GWY-01 lyser konstant gult betyder det att den är installerad, men att den för tillfället saknar uppkoppling mot Plejds moln. Se appen för felsökning för att identifiera vilken länk i kedjan som fallerar. Observera att det är normalt att internetuppkopplade produkter ibland tappar anslutning och att det kan bero på allt från produkten själv till nätverksinfrastukturen den är kopplad mot.

Fast turkost ljus

När GWY-01 lyser konstant turkost betyder det att den är installerad och har uppkoppling till Plejds moln.

Fast grönt ljus

GWY-01 lyser med ett konstant grönt ljus under tiden den startar upp.  Om GWY-01 fortsätter att lysa grönt en längre stund (mer än 1 minut) betyder det att den inte längre fungerar.

Uppstartssekvens

När GWY-01 startar upp kommer den att först lysa grönt en stund, för att sedan inte lysa alls. Därefter när den har startat upp fullt ut antar den antingen ett blinkande turkost ljus, ett konstant gult ljus eller ett konstant turkost ljus.

Hur aktiverar jag kundens Gateway?

chevron down icon

Det kan du inte göra, kunden aktiverar själv sin Gateway.
När kunden loggar in i appen och tar över sitt system med hjälp av ägarkoden kommer det framgå att en Gateway finns installerad och kunden kan då gå in under ”Fjärrstyrning” och aktivera den.

 

Plejd-appen
chevron down icon

Jag har glömt mitt lösenord, hur återställer jag det?

chevron down icon

Öppna Plejd-appen och klicka på ikonen: i övre vänstra hörnet.
Klicka sedan på kugghjulet i övre vänstra hörnet för att komma åt kontoinställningarna.
Klicka på "Logga ut" på knappen längst ner.
När du är utloggad, klicka på "Logga in", och sedan på "Glömt lösenordet?"
Skriv in din mailadress och klicka sedan på "Återställ lösenordet".
Nu har du fått en länk för att återställa lösenordet i din e- posts inkorg. Via denna länk kan du återställa lösenordet.

Lampan går att dimra i appen, men dimrar sig självt när jag släpper knappen.

chevron down icon

Se till så att fjädern sitter på rätt sida i strömbrytaren.

Finns astrofunktionen på alla enheter?

chevron down icon

Astrofunktionen skapar man i appen och den kan användas på alla enheter.

Varför tänds inte lampan när den startar på lägsta dimringsnivå?

chevron down icon

Gå in i kugghjulsmenyn och välj lastinställningar. Välj därefter den enhet som inte tänder sig och öka startnivån tills dess att lasten tänds och lyser flimmerfritt.

Varför slocknar inte lamporna helt i avstängt läge?

chevron down icon

Se till så att fjädern sitter på rätt sida i strömbrytaren. Vissa armaturer/ljuskällor kan behöva hjälp av ett transientskydd för att släcka helt. Koppla in transientskyddet parallellt över lasten.

Kan den trådlösa tryckknappen WPH-01 användas som “brygga” i mitt nätverk för att utöka dess räckvidd?

chevron down icon

Nej, WPH-01 är inte en del av meshnätverket och kan därmed inte användas för att “brygga” två delar av ett nätverk som inte har tillräcklig räckvidd. Du behöver sätta en dosprodukt emellan istället.

Hur man får tillgång till timerfunktionen?

chevron down icon

Gå in i kugghjulsmenyn och välj lastinställningar. Välj därefter den enhet du vill styra med timer. Gå vidare till lasttyp och välj sedan “Relä övrigt”. Du har nu möjligheten att konfigurera din timer. Notera: Endast SPR-01, CTR-01, REL-01-2P samt REL-02 har stöd för timern.

Hur installerar jag Android-appen om jag inte har tillgång till Google Play?

chevron down icon

Du behöver installera appen manuellt med appens APK-fil som finns här

För att installera appen manuellt kan du behöva aktivera sidladdning av appar på din Android-enhet. Vänligen kontakta tillverkaren av din modell om hur du gör detta.

Varför har min enhet så kort räckvidd?

chevron down icon

Kom ihåg att dina enheters räckvidd kraftig kan reduceras om de placeras i eller på material som metall och glas.

Hur fungerar semesterläget?

chevron down icon

När Semesterläget aktiveras väljer du vilka lampor som ska ingå. Semesterläget är helt automatiskt och kommer regelbundet att justera ljusnivåerna i ditt hem när du inte är hemma. När solen är uppe är Semesterläget mestadels inaktivt. På vintern aktiveras det 1 timme före solnedgång och på sommaren aktiveras det ca kl 18 på kvällen.

Dimnivåerna ändras under kvällen för att skapa en illusion av att någon är hemma. På natten kommer några ljuskällor att vara tända men på den lägsta dimnivån. Semesterläget kräver att en Gateway finns installerad på systemet.

Widget
chevron down icon

Vad är en widget och vad har man den till?

chevron down icon

Widget är en systemfunktion som ger dig ett snabbt sätt att aktivera scenarion i Plejd utan att behöva öppna appen. Den här funktionen kräver att du har en Gateway installerad på det system du vill använda funktionen på.

Hur installerar jag widget på iOS?

chevron down icon

1. Svep vänster från din hemskärm för att komma till widget-skärmen.
2. Scrolla ner till botten av sidan och klicka på Ändra.
3. Scrolla ner till botten av sidan igen och klicka på Anpassa.
4. Hitta Plejd i listan och klicka på plustecknet.
5. Klicka på Klar.
6. Widgeten finns nu på widget-skärmen. Du kan klicka på "Anpassa i Plejd" för att välja vilka scenarion du vill ha. Dessa kommer sedan upp som knappar i widgeten.

Kan jag flytta widgeten till min hemskärm för enklare åtkomst på iOS?

chevron down icon

Nej. Apple tillåter tyvärr inte widgets med knappar på hemskärmen.

Hur installerar jag widget på Android?

chevron down icon

1. Tryck och håll nere var som helst på hemskärmen.
2. Välj Widgets.
3. Hitta Plejd i listan och välj “Plejd 1 x 1”.
4. Dra ut widgeten ur listan och släpp den på din hemskärm. När du släppt den kommer appen att starta.
5. När appen har startat väljer du det scenario du vill att widgeten ska aktivera.
6. Du kan även välja färg på widgeten genom att klicka på "Välj färg" i toppen av sidan.
7. Klicka på Klar uppe i vänstra hörnet.

Hur ändrar jag vilket scenario min widget styr på Android?

chevron down icon

För att ändra vilket scenario din widget styr behöver du ta bort widgeten och skapa en ny.

Apple watch
chevron down icon

Hur installerar jag appen?

chevron down icon

Det enklaste är att göra det direkt på klockan. Gå in på klockans Appstore och sök efter Plejd där. Efter att du installerat den behöver du logga in i den med ditt Plejdkonto.

Jag har installerat appen via Appstore i min telefon, hur kommer den sedan in i klockan?

chevron down icon

Det ska fungera automatiskt men ibland gör det inte det. Då behöver man gå in i klockans Appstore och skrolla längst ner där man klickar på “konto” och sedan “köpt” och därifrån klickar man på moln-symbolen för “Plejd Watch”.

Kontakt

Support

Försäljning

info@plejd.com

info@plejd.com

Växel: +46 10 207 89 01

Växel: +46 10 207 89 01

Org. nr: 556790-9477

Org. nr: 556790-9477

Besöksadress

Plejd AB
Krokslätts Fabriker 27A
431 37 Mölndal

Fakturaadress

Plejd AB

Box 171
831 22 Östersund
Sweden

faktura@plejd.com

Order och leveranser

Plejd AB
Krokslätts Fabriker 72
431 37 Mölndal

Tel: +46 10 207 89 01
order@plejd.com