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+46 10 203 89 91 support@plejd.com

Perguntas frequentes

A aplicação Plejd

Esqueci-me da minha palavra-passe. Como a posso repor?

Para repor a sua palavra-passe, certifique-se de que não tem sessão iniciada.

  1. Abra a aplicação Plejd e clique no ícone no canto superior esquerdo.
  2. Clique na roda dentada cinzenta no canto superior esquerdo para aceder às definições da sua conta.
  3. Clique no botão “Log out” (Terminar sessão) na parte inferior.

Assim que tiver terminado sessão:

  1. clique em “Log in” (Iniciar sessão) e a seguir em “Forgot password?” (Esqueceu-se da palavra-passe?)
  2. introduza o seu endereço de e-mail e clique em “Reset password” (Repor palavra-passe).

A seguir, verifique a caixa de entrada do seu e-mail. Receberá um e-mail nosso com uma ligação onde pode definir uma nova palavra-passe para a sua conta.

A regulação da fonte de luz continua por si mesma quando solto o interruptor de luz. Funciona bem com a aplicação Plejd. Por que motivo acontece isso?

O mais provável é que isso ocorra devido a uma instalação incorreta do interruptor de luz. É possível que a mola no interruptor de luz esteja colocada no lado incorreto. Entre em contacto com o seu eletricista para resolver isso.

Todos os dispositivos têm a função Astro Timer (Temporizador Astro)?

Sim, todos os nossos dispositivos têm a função Astro Timer (Temporizador Astro). Pode criar um novo Astro Timer (Temporizador Astro) na aplicação, em Scheduling (Programação).

Por que motivo a minha fonte de luz não se liga quando se começa no nível mais baixo de regulação?

O nível mais baixo de regulação estabelecido no seu dispositivo pode não ser suficiente para ligar a luz.

  1. Abra a aplicação Plejd e clique na roda dentada azul no canto superior direito.
  2. Selecione “Load settings” (Carregar definições) e, em seguida, a fonte de luz.
  3. Selecione “Dim Start” (Início da Regulação) para ajustar o nível mais baixo de regulação.
  4. Prima “+” até a sua luz se ligar, as definições serão automaticamente guardadas.

Por que motivo as minhas luzes não se apagam completamente quando as desligo?

É possível que a mola no interruptor de luz esteja colocada no lado incorreto. Algumas fontes de luz têm de ter uma proteção contra sobretensão instalada para se apagarem completamente. Ligue a proteção contra sobretensão em paralelo com a luz.

Posso utilizar o botão sem fios WPH-01 como uma “ponte” na minha rede para aumentar o seu alcance?

Não é possível utilizar o botão sem fios para aumentar o alcance da sua rede uma vez que não faz parte da rede mesh.

Como acesso à função do temporizador?

Clique na roda dentada no canto superior direito do ecrã inicial e aceda às definições de carga. Selecione o dispositivo que pretende controlar com o temporizador. Aceda ao tipo de carga e selecione "Relé outros". Agora poderá configurar o seu temporizador. Nota: Apenas CTR-01, REL-01-2P e REL-02 suportam a função de temporizador.

Como posso instalar a aplicação Android se não tiver acesso ao Google Play?

Tem de instalar a aplicação manualmente com o ficheiro APK da aplicação que se encontra aqui

 

Para a instalação manual da aplicação, pode precisar de efetuar a transferência local de aplicações no seu dispositivo Android. Consulte o fabricante do seu dispositivo para saber como pode fazer isso.

Por que motivo o meu dispositivo tem um alcance de ligação tão curto?

Tenha em mente que o metal e o vidro reduzem significativamente o alcance dos seus dispositivos se forem colocados dentro ou sobre algum desses materiais.

Como funciona o modo de férias?

Quando este modo está ativado, deve escolher as luzes a incluir. Seguidamente, o modo de férias ajustará a iluminação da sua casa, de forma automática e regular, enquanto estiver ausente. Enquanto o sol estiver a brilhar, o modo de férias estará essencialmente inativo. No inverno, é ativado 1 hora antes do pôr do sol e, no verão, é ativado no máximo por volta das 18h.

Os níveis de regulação mudam no decorrer da noite, para criar uma ilusão de movimento. Durante a noite, são mantidas algumas fontes de luz no nível de regulação mais baixo. O modo de férias requer que o sistema tenha um gateway instalado.

Google Home

Por que motivo devo ligar o meu sistema ao Google Home?

Ao ligar o seu sistema ao Google Home, pode ativar os controlos de voz e utilizar dispositivos auxiliares Google para o controlo do seu sistema de iluminação.

O que necessito para utilizar o Google Home?

Além dos seus pucks da Plejd e a aplicação Google Home, precisará de um Plejd Gateway para começar. Obterá a melhor experiência se também adquirir um altifalante compatível com o auxiliar Google de modo a poder utilizar comandos de voz.

De que forma começo com o Google Home?

Para começar, descarregue a aplicação “Google Home”.

  1. Selecione “+” no canto superior esquerdo, selecione “Set up device” (Configurar dispositivo) e, em seguida, selecione a opção em “Works with Google” (Funciona com Google).
  2. Encontre a "Plejd" com a função de procura no canto superior direito.
  3. Inicie sessão com a sua conta Plejd e continue a seguir as instruções sobre como adicionar as suas luzes

Que comandos posso utilizar para controlar a minha iluminação com o Google Home?

Aqui estão alguns dos comandos que pode utilizar:

Ok Google, acende todas as luzes.

Ok Google, apaga todas as luzes.

Ei Google, acende as luzes da sala.

Ei Google, liga a lâmpada da janela.

Ok Google, apaga a luz da cozinha.

Ok Google, regula a luz da cozinha.

Ok Google, regula a luz da sala para 50%.

Ei Google, aumenta o brilho da luz da cozinha para 75%.

Ei Google, ativa a Noite de Cinema. (Partindo do princípio que tem um cenário com este nome)

Ok Google, que luzes estão acesas no quarto das crianças?

Apple watch

Como instalo a aplicação?

A forma mais fácil de instalar a aplicação é fazê-lo diretamente no relógio.  Aceda à Appstore do relógio e procure a Plejd. Depois de a instalar, terá de iniciar sessão com a sua conta Plejd.

Instalei a aplicação através da Appstore no meu telemóvel. Como é transferida para o relógio?

Supõe-se que é automático. No entanto, se não aparecer no relógio, terá de aceder à Appstore do relógio.

  1. Na parte inferior, clique em “account” (conta) e, em seguida, em “purchased” (adquirido).
  2. A seguir, clique no símbolo da nuvem para “Plejd Watch”.
Gateway

Explicação da luz indicadora GWY-01

Luz azul-turquesa intermitente

 

Quando a GWY-01 pisca a azul-turquesa, significa que não foi instalada.

 

Luz amarela fixa

 

Quando a GWY-01 tem uma luz amarela fixa, significa que está instalada, mas que atualmente não tem ligação à nuvem da Plejd. Consulte a aplicação quanto à resolução de problemas para identificar qual é a ligação na cadeia que está a falhar. Tenha em consideração que é normal que os produtos ligados à Internet por vezes percam a ligação e que isso pode depender de vários aspetos desde o próprio produto à infraestrutura de rede a que se encontram ligados.

 

Luz azul-turquesa fixa

 

Quando a GWY-01 tem uma luz azul-turquesa fixa, significa que está instalada e tem uma ligação à nuvem da Plejd.

 

Luz verde fixa

 

A GWY-01 tem uma luz verde fixa quando se está a iniciar. Se a luz continuar fixa a verde durante um período de tempo mais longo (mais de 1 minuto), significa que já não está a funcionar.

 

Sequência de início

 

Aquando do início da GWY-01, primeiro exibirá uma luz verde fixa durante algum tempo e, em seguida, a luz desligar-se-á. Depois de se ter iniciado completamente, exibe uma luz azul-turquesa intermitente, uma luz amarela fixa ou uma luz azul-turquesa fixa.

Como ativo o Gateway do meu cliente?

Não o pode fazer. O cliente ativa o seu próprio Gateway.

Quando iniciam sessão na aplicação e assumem o controlo do local ao utilizar o código de proprietário, serão informados de que há um Gateway instalado no respetivo sistema. Poderão ativá-lo através da opção do menu “Remote control” (Controlo remoto).

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