Tem alguma dúvida sobre a Plejd, os nossos produtos ou gostaria de entrar em contacto com um representante de vendas? Entre em contacto connosco para obter assistência. A linha de apoio está disponível das 8h00 às 17h00 (hora local) durante a semana, exceto feriados. Não está disponível durante a hora de almoço, das 12h00 às 12h30.
Esqueci-me da minha palavra-passe. Como a posso repor?
Para repor a sua palavra-passe, certifique-se de que não tem sessão iniciada.
Assim que tiver terminado sessão:
A seguir, verifique a caixa de entrada do seu e-mail. Receberá um e-mail nosso com uma ligação onde pode definir uma nova palavra-passe para a sua conta.
A regulação da fonte de luz continua por si mesma quando solto o interruptor de luz. Funciona bem com a aplicação Plejd. Por que motivo acontece isso?
O mais provável é que isso ocorra devido a uma instalação incorreta do interruptor de luz. É possível que a mola no interruptor de luz esteja colocada no lado incorreto. Entre em contacto com o seu eletricista para resolver isso.
Todos os dispositivos têm a função Astro Timer (Temporizador Astro)?
Sim, todos os nossos dispositivos têm a função Astro Timer (Temporizador Astro). Pode criar um novo Astro Timer (Temporizador Astro) na aplicação, em Scheduling (Programação).
Por que motivo a minha fonte de luz não se liga quando se começa no nível mais baixo de regulação?
O nível mais baixo de regulação estabelecido no seu dispositivo pode não ser suficiente para ligar a luz.
Por que motivo as minhas luzes não se apagam completamente quando as desligo?
É possível que a mola no interruptor de luz esteja colocada no lado incorreto. Algumas fontes de luz têm de ter uma proteção contra sobretensão instalada para se apagarem completamente. Ligue a proteção contra sobretensão em paralelo com a luz.
Posso utilizar o botão sem fios WPH-01 como uma “ponte” na minha rede para aumentar o seu alcance?
Não é possível utilizar o botão sem fios para aumentar o alcance da sua rede uma vez que não faz parte da rede mesh.
Como acesso à função do temporizador?
Clique na roda dentada no canto superior direito do ecrã inicial e aceda às definições de carga. Selecione o dispositivo que pretende controlar com o temporizador. Aceda ao tipo de carga e selecione "Relé outros". Agora poderá configurar o seu temporizador. Nota: Apenas CTR-01, REL-01-2P e REL-02 suportam a função de temporizador.
Como posso instalar a aplicação Android se não tiver acesso ao Google Play?
Tem de instalar a aplicação manualmente com o ficheiro APK da aplicação que se encontra aqui
Para a instalação manual da aplicação, pode precisar de efetuar a transferência local de aplicações no seu dispositivo Android. Consulte o fabricante do seu dispositivo para saber como pode fazer isso.
Por que motivo o meu dispositivo tem um alcance de ligação tão curto?
Tenha em mente que o metal e o vidro reduzem significativamente o alcance dos seus dispositivos se forem colocados dentro ou sobre algum desses materiais.
Como funciona o modo de férias?
Quando este modo está ativado, deve escolher as luzes a incluir. Seguidamente, o modo de férias ajustará a iluminação da sua casa, de forma automática e regular, enquanto estiver ausente. Enquanto o sol estiver a brilhar, o modo de férias estará essencialmente inativo. No inverno, é ativado 1 hora antes do pôr do sol e, no verão, é ativado no máximo por volta das 18h.
Os níveis de regulação mudam no decorrer da noite, para criar uma ilusão de movimento. Durante a noite, são mantidas algumas fontes de luz no nível de regulação mais baixo. O modo de férias requer que o sistema tenha um gateway instalado.
Por que motivo devo ligar o meu sistema ao Google Home?
Ao ligar o seu sistema ao Google Home, pode ativar os controlos de voz e utilizar dispositivos auxiliares Google para o controlo do seu sistema de iluminação.
O que necessito para utilizar o Google Home?
Além dos seus pucks da Plejd e a aplicação Google Home, precisará de um Plejd Gateway para começar. Obterá a melhor experiência se também adquirir um altifalante compatível com o auxiliar Google de modo a poder utilizar comandos de voz.
De que forma começo com o Google Home?
Para começar, descarregue a aplicação “Google Home”.
Que comandos posso utilizar para controlar a minha iluminação com o Google Home?
Aqui estão alguns dos comandos que pode utilizar:
Ok Google, acende todas as luzes.
Ok Google, apaga todas as luzes.
Ei Google, acende as luzes da sala.
Ei Google, liga a lâmpada da janela.
Ok Google, apaga a luz da cozinha.
Ok Google, regula a luz da cozinha.
Ok Google, regula a luz da sala para 50%.
Ei Google, aumenta o brilho da luz da cozinha para 75%.
Ei Google, ativa a Noite de Cinema. (Partindo do princípio que tem um cenário com este nome)
Ok Google, que luzes estão acesas no quarto das crianças?
Como instalo a aplicação?
A forma mais fácil de instalar a aplicação é fazê-lo diretamente no relógio. Aceda à Appstore do relógio e procure a Plejd. Depois de a instalar, terá de iniciar sessão com a sua conta Plejd.
Instalei a aplicação através da Appstore no meu telemóvel. Como é transferida para o relógio?
Supõe-se que é automático. No entanto, se não aparecer no relógio, terá de aceder à Appstore do relógio.
Explicação da luz indicadora GWY-01
Luz azul-turquesa intermitente
Quando a GWY-01 pisca a azul-turquesa, significa que não foi instalada.
Luz amarela fixa
Quando a GWY-01 tem uma luz amarela fixa, significa que está instalada, mas que atualmente não tem ligação à nuvem da Plejd. Consulte a aplicação quanto à resolução de problemas para identificar qual é a ligação na cadeia que está a falhar. Tenha em consideração que é normal que os produtos ligados à Internet por vezes percam a ligação e que isso pode depender de vários aspetos desde o próprio produto à infraestrutura de rede a que se encontram ligados.
Luz azul-turquesa fixa
Quando a GWY-01 tem uma luz azul-turquesa fixa, significa que está instalada e tem uma ligação à nuvem da Plejd.
Luz verde fixa
A GWY-01 tem uma luz verde fixa quando se está a iniciar. Se a luz continuar fixa a verde durante um período de tempo mais longo (mais de 1 minuto), significa que já não está a funcionar.
Sequência de início
Aquando do início da GWY-01, primeiro exibirá uma luz verde fixa durante algum tempo e, em seguida, a luz desligar-se-á. Depois de se ter iniciado completamente, exibe uma luz azul-turquesa intermitente, uma luz amarela fixa ou uma luz azul-turquesa fixa.
Como ativo o Gateway do meu cliente?
Não o pode fazer. O cliente ativa o seu próprio Gateway.
Quando iniciam sessão na aplicação e assumem o controlo do local ao utilizar o código de proprietário, serão informados de que há um Gateway instalado no respetivo sistema. Poderão ativá-lo através da opção do menu “Remote control” (Controlo remoto).
O que é um widget e qual é a sua função?
Um widget é uma função de sistema que lhe dá uma forma mais rápida de ativar os cenários Plejd sem entrar na aplicação. Esta função obriga a que tenha um Gateway instalado nos sistemas onde pretende iniciar os cenários.
Como configuro o widget no iOS?
1. A partir do seu ecrã inicial, deslize para a esquerda para aceder ao ecrã de widgets.
2. Role para baixo e clique em Editar.
3. Role para baixo e clique em Personalizar.
4. Encontre a Plejd na lista e clique no sinal mais.
5. Clique em Terminar.
6. O widget já está presente no seu ecrã de widgets. Pode clicar em "Personalizar na Plejd" para escolher os cenários que pretende ter no widget.
Posso mover o widget para o meu ecrã inicial para um acesso mais fácil no iOS?
Não. De momento, a Apple não permite widgets com botões no ecrã inicial.
Como configuro o widget no Android?
1. Pressione demoradamente qualquer ponto do seu ecrã inicial.
2. Escolha Widgets.
3. Encontre a Plejd na lista e escolha "Plejd 1 x 1".
4. Arraste o widget para fora da lista e solte-o para o ecrã inicial. Isto também iniciará a aplicação.
5. Quando a aplicação tiver iniciado, escolha o cenário que pretende que seja ativado pelo widget.
6. Também poderá escolher uma cor para o widget, utilizando o botão "Escolher cor" no topo.
7. Clique em Terminar no canto superior esquerdo.
Como altero o cenário que o meu widget controla no Android?
Para alterar o cenário controlado pelo seu widget, tem de apagar o widget e de criar um novo.
Rikard Sköldin
international@plejd.comErik Calissendorff
international@plejd.comEmelie Åsberg
international@plejd.com