contact hero

Ota yhteyttä

Onko sinulla kysyttävää Plejdistä, tuotteistamme tai haluatko ottaa yhteyttä myyjään? Ota yhteyttä ja me autamme sinua.

Tuki

Puhelinnumero: +358 20 730 7235 tuki@plejd.com

Usein kysytyt kysymykset

Plejd-sovellus

Unohdin salasanani, miten voin luoda uuden?

Avaa Plejd-sovellus ja paina vasemman yläkulman kuvakkeesta.
Paina vasemman yläkulman hammaspyörä kuvakkeesta päästäksesi tilisi asetuksiin.
Paina ”Kirjaudu ulos” -painiketta alakulmassa.
Kirjoita sähköpostiosoitteesi ja paina”Vaihda salasana”.
Tarkista tulevat sähköpostisi. Saat meiltä sähköpostia, joka sisältää linkin. Painamalla linkkiä pääset sivustolle, jossa voit luoda uuden salasanan tilillesi.

Valaisin himmentää itsekseen, vaikka olen lopettanut painikkeen painamisen. Se toimii sovelluksessa oikein. Miksi näin tapahtuu?

Painikkeen jousi on todennäköisesti asennettu väärälle puolelle.

Onko kaikissa laitteissa Astrotoiminto?

Kyllä on, voit luoda Astrokellon sovelluksessa. Se voidaan asettaa jokaiseen laitteeseen.

Astrokelloni aika-asetus ei mene päälle tai pois valaisimesta, jonka olen asettanut, miksi?

Jos laitteet ovat liian kaukana toisistaan ne eivät pysty kommunikoimaan toistensa kanssa. Tällöin aktivoitu Astrotoiminto tieto ei kantaudu halutulle laitteelle. Siinä tapauksessa tulee tallentaa haluttu toiminto suoraan laitteille, johon kantama ei riitä. Meidän tekniseen tukeen me autamme sinua.

Miksi valaisimeni ei syty kun se laitetaan päälle alimmalla valaistustasolla?

Paina sovelluksessa hammaspyörä kuvaketta. Valitse ”Kuorman asetukset”.

Miksi valaistus ei sammu täysin kun se sammutetaan?

Painikkeen jousi on todennäköisesti asennettu väärälle puolelle. Jotkut valaisinlähteet tarvitsevat erillisen ylijännitesuojan tai vastuksen, jotta ne sammuvat täysin. Kytke se valaisimen rinnalle eli rinnankytkentä.

Voinko käyttää langatonta painiketta WPH-01 toistimena/vahvistimena parantaakseni yhteyttä?

Et voi. Langaton painike WPH-01 ei kuulu mesh verkkoon ollenkaan, jolloin sitä ei voida käyttää vahvistamaan signaalia.

Miten pääsen ajastintoimintoon?

Paina hammaspyörää aloitusnäytön oikeassa yläkulmassa ja siirry kuorman asetukset. Valitse laite, jota haluat ohjata ajastimella. Siirry kuotman tyyppiin ja valitse "Muut relekuormat".  Voit nyt määrittää ajastimen listalla. Huomio: Vain CTR-01, REL-01-2P ja REL-02 tukevat ajastintoimintoa.

Kuinka asennan Android sovelluksen, jos minulla ei ole pääsyä Google Play kauppaan?

Sinun tarvitsee asentaa sovellus manuaalisesti käyttäen APK tiedostoa joka sijaitsee täällä

Jos asennat sovelluksen manuaalisesti, sinun pitää mahdollisesti ottaa käyttöön Android sovellusten sivulataus. Ole hyvä ja tarkista laitevalmistajan ohjeet kuinka se tehdään.

Miksi laitteella on niin lyhyt yhteysalue?

Muista, että metalli ja lasi vähentävät suuresti laitteidesi kantamaa, jos ne asetetaan johonkin näistä materiaaleista tai niiden päälle.

Kuinka lomatila toimii?

Kun aktivoit lomatilan, voit valita, mitkä valot siihen sisällytetään. Lomatila säätää tämän jälkeen kotisi valaistusta automaattisesti ja säännöllisesti poissa ollessasi. Lomatila on pääsääntöisesti pois päältä päiväsaikaan. Se kytkeytyy päälle talvella 1 tunnin ennen auringonlaskua ja kesällä viimeistään klo 18.

Himmennystasot muuttuvat illan aikana siten, että ne luovat illuusion liikkeistä. Jotkin valonlähteet pidetään päällä yöllä alhaisimmalla himmennystasolla. Lomatilan käyttö edellyttää, että järjestelmään on asennettu yhdyskäytävä.

Google Home

Miksi minun kannattaa yhdistää oma järjestelmäni Google Homeen?

Google Homen avulla voit ohjata valaistusta äänelläsi.

Mitä tarvitsen, jotta voin käyttää Google Homea?

Plejd-rasiatuotteiden ja Google Home -sovelluksen lisäksi tarvitset Plejd Gatewaytä päästäksesi alkuun. Saat parhaan käyttökokemuksen, jos ostat myös älykkään kaiuttimen, jonka kautta voit välittää komentosi.

Miten aloitan Google Homen käytön?

Asenna Google Home -sovellus. Napsauta sitten +, valitse Määritä laite ja valitse sitten Toimii Googlen kanssa. Etsi sitten Plejd hakutoiminnolla oikeassa yläkulmassa. Kirjaudu sitten sisään Plejd-tililläsi ja noudata lisäohjeita valaisimien lisäämisestä järjestelmään.

Mitä komentoja voin käyttää valaistukseni ohjaamiseen Google Homessa?

Esimerkkejä komennoista:


Ok Google, sytytä kaikki.

Ok Google, sammuta kaikki.
Hei Google, sytytä olohuone.

Hei Google, sytytä ikkunavalaisin.

Ok Google, sammuta keittiö.

Ok Google, himmennä keittiön valaisin.

Ok Google, himmennä olohuoneen valaisinta 50 %.

Hei Google, lisää keittiön valaisimen kirkkaudeksi 75%.

Hei Google, ota käyttöön Leffailta. (Edellyttäen, että sinulla on senniminen tilannevalaistus)

Ok Google, mitä valaisimet palavat lastenhuoneessa?

Apple watch

Miten asennan sovelluksen?

Helpointa on tehdä se suoraan kellosta. Mene kellon App Storeen ja hae nimellä Plejd. Asennuksen jälkeen sinun pitää kirjautua sovellukseen Plejd-tililläsi.

Asensin sovelluksen App Storen kautta puhelimeeni, miten saan sovelluksen kelloon?

Sen pitäisi toimia automaattisesti, mutta joskus näin ei ole. Tällöin sinun pitää mennä kellon App Storeen, selata alareunaan ja napsauttaa kohtaa Tili ja edelleen Ostettu. Napsauta sen jälkeen pilvikuvaketta Plejd Watch.

Gateway

GWY-01 merkkivalon selitys

Vilkkuva turkoosi valo

Kun GWY-01 vilkkuu turkoosina, se tarkoittaa, että sitä ei ole asennettu.

 

Jatkuva keltainen valo

Kun GWY-01: ssä palaa jatkuva keltainen valo, se tarkoittaa, että se on asennettu, mutta sillä ei tällä hetkellä ole yhteyttä Plejdin pilveen. Katso sovelluksesta vianetsintä, joka tunnistaa epäonnistuvan linkin. Huomaa, että on normaalia, että Internetiin yhdistetyt tuotteet menettävät joskus yhteyden ja että tämä voi riippua kaikesta tuotteesta itsestään tai verkkoinfrastruktuuriin, johon se on kytketty.

 

Jatkuva turkoosi valo

Kun GWY-01: ssä palaa jatkuva turkoosi valo, se tarkoittaa, että se on asennettu ja sillä on yhteys Plejdin pilveen.

 

Jatkuva vihreä valo

GWY-01: n vihreä valo palaa käynnistyksen aikana. Jos valo palaa vihreänä pidempään (yli 1 minuutti), se ei enää toimi.

 

Käynnistysjärjestys

Kun GWY-01 käynnistyy, sen valo palaa ensin jonkin aikaa ja sitten sammuu. Kun se on käynnistynyt kokonaan, se saa joko vilkkuvan turkoosivalon, jatkuvan keltaisen valon tai jatkuvan turkoosin valon.

Kuinka aktivoin asiakkaani Gateway:n?

Sinun ei tarvitse. Asiakas aktivoi sen itse.
Kun asiakas kirjautuu sovellukseen omistajan koodilla, hän saa ilmoituksen, että Gateway/Yhdyskäytävä on asennettu heidän järjestelmään. He voivat aktivoida sen kohdasta ”Aloita yhdyskäytävän käyttö”.

Yhteystiedot

    Myynti

    envelope open

    info@plejd.fi

    phone

    Puhelinnumero: +358 20 730 7230

    organization

    Y-tunnus: 2940129-7

    Postiosoite

    Plejd Oy

    Etelä Esplandi 24

    00130 Helsinki

    invoice-fi@plejd.fi

    Tilaukset ja logistiikka

    Tel: +358 20 730 7230

    order@plejd.fi