contacthero

Contact met ons opnemen

Heeft u vragen over Plejd of over onze producten, of wilt u graag in contact komen met een vertegenwoordiger? Neem contact met ons op voor hulp. Onze klantenservice is telefonisch te bereiken van 08:00 tot 17:00 uur (lokale tijd) op niet-vakantiedagen. Gesloten onder de middag tussen 12:00-12:30.

Support

+31 30 899 3032 support@plejd.nl

Veelgestelde vragen

De Plejd-app
keyboard_arrow_down

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, hoe kan ik het opnieuw instellen?

keyboard_arrow_down

Als u uw wachtwoord opnieuw wilt instellen, moet u ervoor zorgen dat u bent afgemeld.

1. Open de Plejd-app en klik op het pictogram in de linkerbovenhoek.
2. Klik op het grijze tandwieltje in de linkerbovenhoek om toegang te krijgen tot uw accountinstellingen.
3. Klik onderaan op de knop “Afmelden”.

Nadat u bent afgemeld:

1. Klik op “Aanmelden” en vervolgens op “Wachtwoord vergeten?”
2. Voer uw e-mailadres in en klik op “Wachtwoord opnieuw instellen”.

Kijk vervolgens in uw postvak IN. U ontvangt een e-mail van ons met een link om een nieuw wachtwoord voor uw account in te stellen.

De lichtbron blijft vanzelf dimmen wanneer ik de lichtschakelaar loslaat. Met de Plejd-app werkt het prima. Hoe komt dit?

keyboard_arrow_down

Dit is wellicht te wijten aan een onjuiste installatie van de lichtschakelaar. De veer in de lichtschakelaar is waarschijnlijk aan de verkeerde kant geplaatst. Neem contact op met uw elektricien om dit probleem op te lossen.

Beschikken alle apparaten over de astrotimerfunctie?

keyboard_arrow_down

Ja, al onze apparaten beschikken over de astrotimerfunctie. U kunt een nieuwe astrotimer aanmaken in de app, onder Planning.

Waarom gaat mijn lichtbron niet aan als deze op het laagste dimniveau begint?

keyboard_arrow_down

Het laagste dimniveau dat op uw apparaat is ingesteld, is mogelijk niet hoog genoeg om het licht in te schakelen.

1. Open de Plejd-app en klik op het blauwe tandwieltje in de rechterbovenhoek.
2. Kies “Lastinstellingen” en selecteer de lichtbron.
3. Selecteer “Start dimmen” om het laagste dimniveau aan te passen.
4. Druk op "+" totdat het licht aangaat. De instellingen worden automatisch opgeslagen.

Hoe activeer ik de gateway van mijn klant?

keyboard_arrow_down

Dat is niet nodig. De klant activeert zijn eigen gateway.
Wanneer hij zich aanmeldt bij de app en de controle overneemt met de eigenaarscode, krijgt hij de melding dat er een gateway is geïnstalleerd in het systeem. Deze kan dan worden geactiveerd via de menu-optie "Afstandsbediening".

Waarom gaan mijn lichten niet helemaal uit als ik ze uitschakel?

keyboard_arrow_down

De veer in de lichtschakelaar is waarschijnlijk aan de verkeerde kant geplaatst. Sommige lichtbronnen hebben een overspanningsbeveiliging nodig om ze volledig te kunnen uitschakelen. Sluit de overspanningsbeveiliging parallel op het licht aan.

Kan ik de draadloze knop WPH-01 gebruiken als "brug" in mijn netwerk om het bereik te vergroten?

keyboard_arrow_down

De draadloze knop kan niet worden gebruikt om uw netwerkbereik te vergroten, omdat deze geen deel uitmaakt van het mesh-netwerk.

Google Home
keyboard_arrow_down

Waarom zou ik mijn systeem verbinden met Google Home?

keyboard_arrow_down

Door uw systeem te verbinden met Google Home, kunt u spraakbediening activeren en uw verlichtingssysteem bedienen met Google Assistent-apparaten.

Wat heb ik nodig om Google Home te gebruiken?

keyboard_arrow_down

Naast uw Plejd-pucks en de Google Home-app heeft u een Plejd-gateway nodig om aan de slag te gaan. Voor een optimale ervaring schaft u ook een speaker aan die compatibel is met Google Assistent, zodat u spraakopdrachten kunt gebruiken.

Hoe ga ik aan de slag met Google Home?

keyboard_arrow_down

Download de “Google Home”-app om aan de slag te gaan.

1. Selecteer “+” linksboven, selecteer “Apparaat instellen” en vervolgens de optie onder “Werkt met Google”.
2. Zoek "Plejd" met de zoekfunctie in de rechterbovenhoek.
3. Meld u aan met uw Plejd-account en volg de instructies voor het toevoegen van lichten.

Welke opdrachten kan ik gebruiken om mijn verlichting te bedienen met Google Home?

keyboard_arrow_down

Dit zijn enkele opdrachten die u kunt gebruiken:

Ok Google, schakel alle lichten in.
Ok Google, schakel alle lichten uit.
Hey Google, doe het licht in de woonkamer branden.
Hey Google, zet de vensterlamp aan.
Ok Google, schakel de keukenverlichting uit.
Ok Google, dim de keukenverlichting.
Ok Google, dim het licht in de woonkamer tot 50%.
Hey Google, verhoog de helderheid van de keukenverlichting tot 75%.
Hey Google, activeer Filmavond. (Ervan uitgaande dat u een scenario met die naam heeft)
Ok Google, welke lichten branden er in de kinderkamer?

Apple watch
keyboard_arrow_down

Hoe installeer ik de app?

keyboard_arrow_down

Het eenvoudigste is om de app direct op het horloge te installeren.  Ga naar de App Store op het horloge en zoek daar naar Plejd. Na het installeren moet u zich aanmelden met uw Plejd-account.

Ik heb de app geïnstalleerd via App Store op mijn telefoon, hoe krijg ik deze op het horloge?

keyboard_arrow_down

Dat zou automatisch moeten gaan. Als de app echter niet op het horloge wordt weergegeven, moet u naar de App Store gaan op het horloge.

1. Scroll naar beneden en klik op "account" en vervolgens "gekocht".
2. Klik vervolgens op het cloudsymbool voor "Plejd Watch".

Contact

Vertegenwoordigers

    envelope open

    info@plejd.nl

    phone

    Centrale: +31 30 899 3030

    organization

    VAT: SE556790947701

    Postadres

    Papendorpseweg 99
    3528 BJ Utrecht
    Nederland

    Factuuradres

    Plejd AB

    C/o Bgc AB

    FE301, Frx 2302

    105 69 Stockholm

    faktura@plejd.com

    Orders & logistiek

    Tel: +31 30 899 3031

    order@plejd.nl