Skontaktuj się z nami

Masz pytania na temat systemu Plejd lub naszych produktów albo chcesz porozmawiać z przedstawicielem handlowym? Skontaktuj się z nami, a z przyjemnością Ci pomożemy. Pomoc techniczna jest czynna w godzinach 8:00–17:00 (czasu lokalnego) od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem świąt i z przerwą na lunch 12:00–12:30.

Wsparcie

+46 (0) 10 203 89 91 support@plejd.pl

Najczęstsze pytania

Aplikacja Plejd

Nie pamiętam hasła — jak ustawić nowe?

Aby ustawić nowe hasło, najpierw koniecznie się wyloguj.

  1. Otwórz aplikację Plejd i kliknij ikonę w lewym górnym narożniku.
  2. Kliknij szare kółko zębate w lewym górnym narożniku, aby przejść do ustawień konta.
  3. Kliknij u dołu przycisk „Wyloguj”.

Po wylogowaniu:

  1. Kliknij „Zaloguj”, a następnie „Nie pamiętasz hasła?”.
  2. Wpisz swój adres e-mail, a następnie kliknij „Ustaw nowe hasło”.

Następnie sprawdź skrzynkę odbiorczą. Otrzymasz od nas e-mail z linkiem do ustawienia nowego hasła do konta.

Światło samo się ściemnia po tym, jak zabieram dłoń z włącznika. Przy obsłudze przez aplikację Plejd nie ma tego problemu. Dlaczego tak się dzieje?

Najprawdopodobniej włącznik został zainstalowany nieprawidłowo. Sprężyna we włączniku światła znajduje się prawdopodobnie po niewłaściwej stronie. Do naprawy wezwij elektryka.

Czy każde urządzenie Plejd oferuje zegar astronomiczny?

Tak, wszystkie nasze urządzenia oferują zegar astronomiczny. Nowy „Zegar astronomiczny” możesz utworzyć w aplikacji w sekcji „Planowanie”.

Dlaczego światło się nie zapala przy uruchomieniu z najniższym stopniem ściemnienia?

Być może najniższy stopień ściemnienia ustawiony w urządzeniu jest za niski, by powodował włączenie światła.

  1. Otwórz aplikację Plejd i kliknij niebieskie kółko zębate w prawym górnym narożniku.
  2. Wybierz najpierw „Ustawienia obciążenia”, a następnie źródło światła.
  3. Wybierz „Ściemnienie wyjściowe”, aby wyregulować najniższy poziom ściemnienia.
  4. Naciskaj „+”, aż światło się zapali. Ustawienie zapisze się automatycznie.

Dlaczego światła nie gasną do samego końca, gdy je wyłączam?

Sprężyna we włączniku światła znajduje się prawdopodobnie po niewłaściwej stronie. Niektóre źródła światła muszą mieć zainstalowane zabezpieczenie przepięciowe, żeby mogły gasnąć do samego końca. Zabezpieczenie przepięciowe należy przyłączyć równolegle ze światłem.

Czy bezprzewodowego przycisku WPH-01 mogę użyć w systemie w roli „mostu” zwiększającego zasięg sieci?

Bezprzewodowy przycisk nie pozwala na zwiększenie zasięgu sieci, ponieważ nie jest elementem siatki.

Jak skorzystać z funkcji timera?

Kliknij kółko zębate w prawym górnym rogu ekranu głównego i przejdź do ustawień obciążeń. Wybierz urządzenie, którym chcesz sterować za pomocą timera. Przejdź do typu obciążenia i wybierz „Przekaźnik dla innych obciążeń”. Teraz możesz ustawić timer. Uwaga: Wyłącznie CTR-01, REL-01-2P oraz REL-02 obsługują funkcję timera.

Jak zainstalować aplikację na Androida, nie mając dostępu do Google Play?

W takim wypadku musisz zainstalować aplikację ręcznie, posługując się zamieszczonym tu plikiem APK aplikacji.

Ręczne zainstalowanie aplikacji może wymagać włączenia w Androidzie przesyłania między urządzeniami (sideloading) aplikacji. Właściwych instrukcji postępowania udzieli Ci producent urządzenia mobilnego.

Urządzenie ma krótki zasięg — dlaczego?

Pamiętaj, że umieszczenie urządzenia w przestrzeni (np. szafce) zabudowanej metalem i/lub szkłem znacząco pogarsza jego zasięg.

Jak działa tryb wakacyjny?

Po włączeniu wybierasz, które światła mają zostać uwzględnione. Tryb wakacyjny automatycznie i regularnie dostosowuje oświetlenie w Twoim domu, gdy Cię nie ma. Gdy słońce wschodzi, tryb wakacyjny jest przeważnie wyłączony. Zimą uruchamia się na godzinę przed zachodem słońca, a latem najpóźniej około godz. 18:00.

Poziomy przyciemnienia zmieniają się w ciągu wieczoru, dając wrażenie ruchu. W nocy kilka źródeł światła jest utrzymywanych na najniższym poziomie przyciemnienia. Aby skorzystać z trybu wakacyjnego, należy zainstalować w systemie bramkę.

Google Home

Dlaczego warto powiązać system z Google Home?

Łącząc system z Google Home, możesz włączyć sterowanie głosowe i sterować oświetleniem z wykorzystaniem urządzeń obsługujących Asystenta Google.

Czego potrzebuję, żeby móc korzystać z Google Home?

Oprócz krążków Plejd i aplikacji Google Home potrzebujesz urządzenia Plejd Gateway. Najlepsze wrażenia zagwarantujesz sobie, kupując dodatkowo głośnik kompatybilny z Asystentem Google, umożliwiający wydawanie poleceń głosowych.

Jak zacząć korzystać z Google Home?

Na początek pobierz aplikację „Google Home”.

  1. Kliknij „+” w lewym górnym narożniku, wybierz pozycję „Skonfiguruj urządzenie”, a następnie wybierz pozycję „Zgodne z Google” (albo równoważną).
  2. Znajdź „Plejd”, posługując się funkcją wyszukiwarki w prawym górnym narożniku.
  3. Zaloguj się na swoje konto Plejd, po czym kieruj się wyświetlanymi instrukcjami, aby dodać zainstalowane światła.

Jakich poleceń mogę używać do sterowania oświetleniem przez Google Home?

Oto przykładowe polecenia, jakich możesz używać:

OK, Google, zapal wszystkie światła.

OK, Google, zgaś wszystkie światła.

Hej, Google, oświetl duży pokój.

Hej, Google, włącz lampkę przy oknie.

OK, Google, zgaś światło w kuchni.

OK, Google, ściemnij światło w kuchni.

OK, Google, ściemnij światło w dużym do pięćdziesięciu procent.

Hej, Google, zwiększ jasność światła w kuchni do siedemdziesięciu pięciu procent.


Hej, Google, uaktywnij „wieczór filmowy”. (Przy założeniu, że masz scenariusz o takiej nazwie).

OK, Google, które światła są zapalone w dziecięcym?

Apple watch

Jak zainstalować aplikację?

Aplikację najprościej zainstalować w samym zegarku.  Przejdź do App Store zegarka i wyszukaj tam Plejd. Po zainstalowaniu aplikacji musisz się w niej zalogować na swoje konto Plejd.

W smartfonie mam już zainstalowaną aplikację z App Store. Co teraz zrobić, żeby znalazła się też w zegarku?

To powinno nastąpić samoczynnie. Gdyby jednak aplikacja nie była widoczna w zegarku, musisz przejść do App Store na zegarku.

  1. Przewiń w dół i kliknij „Konto”, a następnie „Kupione”.
  2. Następnie kliknij symbol chmury przy pozycji „Plejd Watch”.
Gateway

Objaśnienie kontrolek GWY-01

Turkusowa kontrolka migocze

 

Migotanie turkusowej kontrolki GWY-01 oznacza, że urządzenie nie zostało zainstalowane.

 

Żółta kontrolka świeci światłem ciągłym

 

Świecenie żółtej kontrolki GWY-01 światłem ciągłym oznacza, że urządzenie jest zainstalowane, ale w danym momencie nie ma łączności z chmurą Plejd. Skorzystaj z funkcji rozwiązywania problemów w aplikacji, aby sprawdzić, które ogniwo łańcucha zawodzi. Pamiętaj, że w przypadku urządzeń łączących się z internetem okazjonalna utrata łączności jest normalnym zjawiskiem, zależnym od najróżniejszych czynników: od samego produktu po infrastrukturę sieci, w którą jest on włączony.

 

Turkusowa kontrolka podświetlona

 

Świecenie turkusowej kontrolki GWY-01 światłem ciągłym oznacza, że urządzenie jest zainstalowane i ma łączność z chmurą Plejd.

 

Zielona kontrolka świeci światłem ciągłym

 

Zielona kontrolka GWY-01 świeci światłem ciągłym, gdy trwa uruchamianie urządzenia. Utrzymywanie się ciągłego podświetlenia w kolorze zielonym przez dłuższy czas (powyżej 1 minuty) oznacza, że urządzenie przestało pracować.

 

Sekwencja uruchomienia

 

Gdy GWY-01 się uruchamia, najpierw pojawia się na moment ciągłe podświetlenie w kolorze zielonym, które po pewnym czasie gaśnie. Po całkowitym uruchomieniu występują migotanie turkusowej kontrolki, ciągłe świecenie żółtej kontrolki lub ciągłe świecenie turkusowej kontrolki.

Jak mogę włączyć Gateway klienta?

Nie możesz. Klient sam włącza swój Gateway.

Po zalogowaniu do aplikacji i przejęciu kontroli nad miejscem instalacji przy użyciu kodu właściciela klient zostaje poinformowany o zainstalowaniu Gateway w jego systemie. Wtedy Gateway może zostać włączony przez klienta przy pomocy pozycji menu „Sterowanie zdalne”.

Kontakt

    Przedstawiciele handlowi

    envelope open

    info@plejd.pl

    phone

    +46 (0) 10 207 89 01

    organization

    VAT: SE556790947701

    Adres pocztowy

    Plejd
    Budynek Fronton ul Kamienna 21
    31-403 Krakow
    Polska

    Adres do faktur

    Plejd AB

    C/o Bgc AB

    FE301, Frx 2302

    105 69 Stockholm

    faktura@plejd.com