contacthero

Kontakta oss

Har du frågor om Plejd, våra produkter eller vill komma i kontakt med en säljare? Kontakta gärna oss så hjälper vi dig. Supporten har öppet 08-17 på icke röda vardagar. Stängt för lunch mellan 12:00-12:30.

Support

Tel: +46 (0) 10 203 89 91 support@plejd.com

Vanliga frågor och svar

Plejd-appen
keyboard_arrow_down

Jag har glömt mitt lösenord, hur återställer jag det?

keyboard_arrow_down

Öppna Plejd-appen och klicka på ikonen: i övre vänstra hörnet.
Klicka sedan på kugghjulet i övre vänstra hörnet för att komma åt kontoinställningarna.
Klicka på "Logga ut" på knappen längst ner.
När du är utloggad, klicka på "Logga in", och sedan på "Glömt lösenordet?"
Skriv in din mailadress och klicka sedan på "Återställ lösenordet".
Nu har du fått en länk för att återställa lösenordet i din e- posts inkorg. Via denna länk kan du återställa lösenordet.

Lampan går att dimra i appen, men dimrar sig självt när jag släpper knappen.

keyboard_arrow_down

Se till så att fjädern sitter på rätt sida i strömbrytaren.

Finns astrofunktionen på alla enheter?

keyboard_arrow_down

Astrofunktionen skapar man i appen och den kan användas på alla enheter.

Varför tänds inte lampan när den startar på lägsta dimringsnivå?

keyboard_arrow_down

Gå in i kugghjulsmenyn och välj lastinställningar. Välj därefter den enhet som inte tänder sig och öka startnivån tills dess att lasten tänds och lyser flimmerfritt.

Hur aktiverar jag kundens Gateway?

keyboard_arrow_down

Det kan du inte göra, kunden aktiverar själv sin Gateway.
När kunden loggar in i appen och tar över sitt system med hjälp av ägarkoden kommer det framgå att en Gateway finns installerad och kunden kan då gå in under ”Fjärrstyrning” och aktivera den.

Varför slocknar inte lamporna helt i avstängt läge?

keyboard_arrow_down

Se till så att fjädern sitter på rätt sida i strömbrytaren. Vissa armaturer/ljuskällor kan behöva hjälp av ett transientskydd för att släcka helt. Koppla in transientskyddet parallellt över lasten.

Kan den trådlösa tryckknappen WPH-01 användas som “brygga” i mitt nätverk för att utöka dess räckvidd?

keyboard_arrow_down

Nej, WPH-01 är inte en del av meshnätverket och kan därmed inte användas för att “brygga” två delar av ett nätverk som inte har tillräcklig räckvidd. Du behöver sätta en dosprodukt emellan istället.

Hur man får tillgång till timerfunktionen?

keyboard_arrow_down

Gå in i kugghjulsmenyn och välj lastinställningar. Välj därefter den enhet du vill styra med timer. Gå vidare till lasttyp och välj sedan “Relä övrigt”. Du har nu möjligheten att konfigurera din timer.
Notera: Endast CTR-01 samt REL-02 har stöd för timern.

Google Home
keyboard_arrow_down

Varför ska jag koppla ihop mitt system med Google Home?

keyboard_arrow_down

Med Google Home kan du styra din belysning med rösten.

Vad behöver jag för att kunna använda Google Home?

keyboard_arrow_down

Förutom dina Plejdpuckar och appen Google Home, så behöver du en Plejd Gateway för att komma igång. Bäst upplevelse får man om man även köper en smart högtalare som man kan prata in sina kommandon med.

Hur kommer jag igång med Google Home?

keyboard_arrow_down

Installera appen “Google Home”. Klicka sedan på “+”, välj “Konfigurera enhet” och sedan “Fungerar med Google”. Sök sedan upp “Plejd” med sökfunktionen uppe i högra hörnet. Sedan loggar du in med ditt Plejdkonto och följer vidare instruktioner på hur du lägger till dina lampor.

Vilka kommandon kan jag använda för att styra min belysning med Google Home?

keyboard_arrow_down

Exempel på kommandon:

Ok Google, tänd allt.
Ok Google, släck allt.
Hej Google, tänd vardagsrummet.
Hej Google, tänd fönsterlampan.
Ok Google, släck köket.
Ok Google, dimma kökslampan.
Ok Google, dimma vardagsrummet till 50%.
Hej Google, öka ljusstyrkan på kökslampan till 75%.
Hej Google, aktivera Filmkväll. (Förutsatt att du har ett scenario som heter så)
Ok Google, vilka lampor är tända i barnens rum?

Apple watch
keyboard_arrow_down

Hur installerar jag appen?

keyboard_arrow_down

Det enklaste är att göra det direkt på klockan. Gå in på klockans Appstore och sök efter Plejd där. Efter att du installerat den behöver du logga in i den med ditt Plejdkonto.

Jag har installerat appen via Appstore i min telefon, hur kommer den sedan in i klockan?

keyboard_arrow_down

Det ska fungera automatiskt men ibland gör det inte det. Då behöver man gå in i klockans Appstore och skrolla längst ner där man klickar på “konto” och sedan “köpt” och därifrån klickar man på moln-symbolen för “Plejd Watch”.

Kontakt

Försäljning

Support

envelope open

info@plejd.com

phone

Växel: +46 (0) 10 207 89 01

organization

Org. nr: 556790-9477

Besöksadress

Plejd AB
Krokslätts fabriker 27A
431 37 Mölndal

Fakturaadress

Plejd AB

C/o Bgc AB

FE301, Frx 2302

105 69 Stockholm

faktura@plejd.com

Order och leveranser

Plejd AB
Krokslätts fabriker 72
431 37 Mölndal

Tel: +46 (0) 10 207 89 01
order@plejd.com