Kontakt oss

Har du spørsmål om Plejd, produktene våre eller bare ønsker kontakt med en selger? Ta kontakt med oss og vi vil hjelpe deg.

Support

Tlf: +47 416 753 53 support@plejd.no

Vanlige spørsmål og svar

Plejd-appen

Jeg har glemt passordet, hvordan tilbakestiller jeg det?

  1. Åpne Plejd-appen og klikk på ikonet øverst i venstre hjørne.
  2. Klikk deretter på tannhjulet i øvre venstre hjørne for å få tilgang til kontoinnstillingene.
  3. Klikk på "Logg ut" -knappen nederst.
  4. Når du er logget at, klikker du på "Logg inn" og deretter "Glemt passordet ditt?"
  5. Skriv inn din e-postadressen, og klikk deretter på "tilbakestill passord" 

Nå har du mottatt en lenke for å tilbakestille passordet i e-postboksen. Du kan tilbakestille passordet via denne lenken.

Lampen dimme seg når jeg slipper knappen, men kan dimmes i appen, hva er galt?

Forsikre deg om at fjæren er på rett side i strømbryteren.

Er astro-funksjonen tilgjengelig på alle enheter?

Astro-funksjonen opprettes i appen, og den kan brukes på alle enheter.

'Hvorfor slår ikke astrouret seg ordentlig av og på?

Hvis det er flere enheter i astro-scenariet, og en eller flere ikke er innen rekkevidde av hverandre, vil ikke enhetene komme i kontakt med hverandre. Noen ganger kan astro- scenariet måtte legges separat til enheter som er utenfor rekkevidde. Kontakte vår support så hjelper vi deg.

Hvorfor tennes ikke lampen når den starter på det laveste dimmenivå?

Gå til tannhjulmenyen og velg lastinnstillinger.

Hvorfor slukker ikke lysene helt når det er avstengt?

Forsikre deg om at fjæren er på rett side i strømbryteren. Noen armaturer / lyskilder kan trenge hjelp av en transientbeskyttelse for å slukke fullstendig. Koble transientbeskyttelsen parallelt med lasten.

Kan den trådløse trykknappen WPH-01 brukes som en "forsterker" i nettverket mitt for å utvide rekkevidden?

Nei, WPH-01 er ikke en del av mesh-nettverket og kan derfor ikke brukes til å "forsterke" mellom to deler av et nettverk som ikke har tilstrekkelig rekkevidde. Du må bruke et doseprodukt i stedet.

Hvordan får jeg tilgang til tidsur funksjonen?

Klikk på tannhjulet øverst til høyre på startskjermen og gå til lastinnstillinger. Velg enheten du vil kontrollere med tidsur. Gå til type last og velg "Relé andre laster". Du kan nå konfigurere tidsuret. Merk: Bare CTR-01, REL-01-2P og REL-02 støtter tidsur.

Hvordan får jeg installert app for Android hvis jeg ikke har tilgang til Google Play?

Du må manuelt installere app`ens APK fil som du finner her

For å installere appen manuelt, kan det hende du må aktivere nedlasting av apper på Android-enheten din. Ta kontakt med produsenten av enheten din om hvordan du gjør dette.

Hvorfor har enheten min så kort tilkoblingsområde?

Husk at metall og glass i stor grad reduserer rekkevidden til enhetene dine hvis de plasseres i eller på noen av disse materialene.

Hvordan virker feriemodus?

Når den er aktivert velger du hvilke lys som skal inkluderes. Deretter justerer feriemodus automatisk og regelmessig belysningen i hjemmet ditt mens du er borte. Når solen er oppe, er feriemodus stort sett inaktiv. Om vinteren starter den 1 time før solnedgang, og om sommeren starter den senest rundt klokken seks om kvelden.

Dimmenivåene endres i løpet av kvelden, for å gi en illusjon av bevegelse. Over natten holdes noen få lyskilder på det laveste dimmenivået. Feriemodus krever at en gateway er installert på systemet.

Google Home

Hvorfor må jeg koble opp systemet mitt med Google Home?

Med Google Home kan du styre belysningen med stemmen din.

Hva trenger jeg for å bruke Google Home?

I tillegg til dine Plejd-pucker og appen Google Home, må du ha en Plejd Gateway for å komme i gang. Du får den beste opplevelsen hvis du og så kjøper en smarthøyttaler som man kan gi kommandoene til med stemmen.

Hvordan kommer jeg i gang med Google Home?

Installer «Google Home». Klikk deretter på «+» og velg «Konfigurere enheten» og så «Fungerer med Google». Søk etter «Plejd» med søkefunksjonen oppe i høyre hjørne. Deretter logger du inn på Plejd-kontoen din og følger instruksjonene om hvordan du legger til lamper.

Hvilken kommando kan jeg bruke for å kontrollere belysningen med Google Home?

Eksempel på kommandoer:

Ok, Google, tenn alt.
Ok, Google, slukk alt.
Hei, Google, tenn i stuen.
Hei, Google, tenn vinduslampen.
Ok, Google, slukk på kjøkkenet.
Ok, Google, dimme kjøkkenlampen.
Ok, Google, dimme stuen til 50 %.
Hei Google, øk lysstyrken til kjøkkenlampen til 75 %.
Hei, Google, aktivere Filmkveld. (Forutsetter at du har et scenario som heter det)
Ok, Google, hvilke kamper er tente på barnas rom?

Apple watch

Hvordan installerer jeg appen?

Det enkleste er å gjøre det direkte på klokken. Gå inn på klokkens App Store og søk etter Plejd der. Når du har installert den, må du logge deg inn med din Plejd-konto.

Jeg har installert appen via App Store i telefonen. Hvordan får jeg den inn på klokken?

Det skal gå automatisk, men det gjør det ikke alltid. Da må du gå inn i klokkens App Store og bla helt ned til «Konto» og deretter «Kjøpt» og derfra klikker du på sky-symbolet for «Plejd Watch».

Gateway

Forklaring av indikasjonslys for GWY-01

Blinkende turkis lys

Når GWY-01 blinker turkis, betyr det at den ikke er installert.

 

Konstant gult lys

Når GWY-01 har et konstant gult lys, betyr det at den er installert, men at den for øyeblikket ikke har noen forbindelse til Plejd’s sky. Bruk appen for feilsøking og identifisering av hvilken kobling i kjeden som mislykkes. Vær oppmerksom på at det er normalt at Internett-tilkoblede produkter noen ganger mister tilkoblingen, og at dette kan være avhengig av alt fra selve produktet til nettverksinfrastrukturen det er koblet til.

 

Konstant turkis lys

Når GWY-01 har et konstant turkis lys, betyr det at den er installert og har en forbindelse til Plejd’s sky.

 

Konstant grønt lys

GWY-01 har et grønt lys mens det starter opp. Hvis lyset forblir konstant grønt i lengre tid (mer enn 1 minutt), betyr det at den ikke lenger fungerer.

 

Oppstartssekvens

Når GWY-01 starter opp, vil den først ha et konstant grønt lys en stund, og deretter slås lyset av. Etter fullstendig oppstart, får det enten et blinkende turkis lys, et solid gult lys eller et konstant turkis lys.

Hvordan aktiverer jeg kundens Gateway?

Du kan ikke gjøre det, kunden aktiverer Gateway selv.
Når kunden logger seg på appen og tar over systemet sitt ved hjelp av eierkoden, vil det se ut som om en Gateway er installert og kunden kan deretter gå inn i "Fjernkontroll" og aktivere den.

Kontakt

Support

Salg

envelope open

info@plejd.no

phone

Tlf: +47 416 75353

organization

Org. nr: 920800211

Adresse

Plejd AS

Fridtjof Nansens Plass 4

0160 Oslo

Fakturaadresse

Plejd AS

Fridtjof Nansens Plass 4

0160 Oslo

invoice-no@plejd.no

Order og logistikk

Tlf: +47 416 75353

info@plejd.no