Kontakt oss

Har du spørsmål om Plejd, produktene våre eller bare ønsker kontakt med en selger? Ta kontakt med oss og vi vil hjelpe deg.

Support

Tlf: +47 416 753 53 support@plejd.no

Vanlige spørsmål og svar

Plejd-appen
keyboard_arrow_down

Jeg har glemt passordet, hvordan tilbakestiller jeg det?

keyboard_arrow_down
  1. Åpne Plejd-appen og klikk på ikonet øverst i venstre hjørne.
  2. Klikk deretter på tannhjulet i øvre venstre hjørne for å få tilgang til kontoinnstillingene.
  3. Klikk på "Logg ut" -knappen nederst.
  4. Når du er logget at, klikker du på "Logg inn" og deretter "Glemt passordet ditt?"
  5. Skriv inn din e-postadressen, og klikk deretter på "tilbakestill passord" 

Nå har du mottatt en lenke for å tilbakestille passordet i e-postboksen. Du kan tilbakestille passordet via denne lenken.

Lampen dimme seg når jeg slipper knappen, men kan dimmes i appen, hva er galt?

keyboard_arrow_down
Forsikre deg om at fjæren er på rett side i strømbryteren.

Er astro-funksjonen tilgjengelig på alle enheter?

keyboard_arrow_down
Astro-funksjonen opprettes i appen, og den kan brukes på alle enheter.

'Hvorfor slår ikke astrouret seg ordentlig av og på?

keyboard_arrow_down
Hvis det er flere enheter i astro-scenariet, og en eller flere ikke er innen rekkevidde av hverandre, vil ikke enhetene komme i kontakt med hverandre. Noen ganger kan astro- scenariet måtte legges separat til enheter som er utenfor rekkevidde. Kontakte vår support så hjelper vi deg.

Hvorfor tennes ikke lampen når den starter på det laveste dimmenivå?

keyboard_arrow_down
Gå til tannhjulmenyen og velg lastinnstillinger.

Hvordan aktiverer jeg kundens Gateway?

keyboard_arrow_down
Du kan ikke gjøre det, kunden aktiverer Gateway selv.
Når kunden logger seg på appen og tar over systemet sitt ved hjelp av eierkoden, vil det se ut som om en Gateway er installert og kunden kan deretter gå inn i "Fjernkontroll" og aktivere den.

Hvorfor slukker ikke lysene helt når det er avstengt?

keyboard_arrow_down
Forsikre deg om at fjæren er på rett side i strømbryteren. Noen armaturer / lyskilder kan trenge hjelp av en transientbeskyttelse for å slukke fullstendig. Koble transientbeskyttelsen parallelt med lasten.

Kan den trådløse trykknappen WPH-01 brukes som en "forsterker" i nettverket mitt for å utvide rekkevidden?

keyboard_arrow_down
Nei, WPH-01 er ikke en del av mesh-nettverket og kan derfor ikke brukes til å "forsterke" mellom to deler av et nettverk som ikke har tilstrekkelig rekkevidde. Du må bruke et doseprodukt i stedet.
Google Home
keyboard_arrow_down

Hvorfor må jeg koble opp systemet mitt med Google Home?

keyboard_arrow_down

Med Google Home kan du styre belysningen med stemmen din.

Hva trenger jeg for å bruke Google Home?

keyboard_arrow_down

I tillegg til dine Plejd-pucker og appen Google Home, må du ha en Plejd Gateway for å komme i gang. Du får den beste opplevelsen hvis du og så kjøper en smarthøyttaler som man kan gi kommandoene til med stemmen.

Hvordan kommer jeg i gang med Google Home?

keyboard_arrow_down

Installer «Google Home». Klikk deretter på «+» og velg «Konfigurere enheten» og så «Fungerer med Google». Søk etter «Plejd» med søkefunksjonen oppe i høyre hjørne. Deretter logger du inn på Plejd-kontoen din og følger instruksjonene om hvordan du legger til lamper.

Hvilken kommando kan jeg bruke for å kontrollere belysningen med Google Home?

keyboard_arrow_down

Eksempel på kommandoer:

Ok, Google, tenn alt.
Ok, Google, slukk alt.
Hei, Google, tenn i stuen.
Hei, Google, tenn vinduslampen.
Ok, Google, slukk på kjøkkenet.
Ok, Google, dimme kjøkkenlampen.
Ok, Google, dimme stuen til 50 %.
Hei Google, øk lysstyrken til kjøkkenlampen til 75 %.
Hei, Google, aktivere Filmkveld. (Forutsetter at du har et scenario som heter det)
Ok, Google, hvilke kamper er tente på barnas rom?

Apple watch
keyboard_arrow_down

Hvordan installerer jeg appen?

keyboard_arrow_down

Det enkleste er å gjøre det direkte på klokken. Gå inn på klokkens App Store og søk etter Plejd der. Når du har installert den, må du logge deg inn med din Plejd-konto.

Jeg har installert appen via App Store i telefonen. Hvordan får jeg den inn på klokken?

keyboard_arrow_down

Det skal gå automatisk, men det gjør det ikke alltid. Da må du gå inn i klokkens App Store og bla helt ned til «Konto» og deretter «Kjøpt» og derfra klikker du på sky-symbolet for «Plejd Watch».

Kontakt

Salg

Support

envelope open

info@plejd.no

phone

Tlf: +47 416 75353

organization

Org. nr: 920800211

Adresse

Plejd AS

Fridtjof Nansens Plass 4

0160 Oslo

Fakturaadresse

Plejd AS

Fridtjof Nansens Plass 4

0160 Oslo

Order og logistikk

Tlf: +47 416 75353

info@plejd.no