hero

Kontakt oss

Har du spørsmål om Plejd, produktene våre eller bare ønsker kontakt med en selger? Ta kontakt med oss og vi vil hjelpe deg.

Support

Tlf: +47 416 753 53support@plejd.no

Vanlige spørsmål og svar

Plejd-appen
chevron down icon

Jeg har glemt passordet, hvordan tilbakestiller jeg det?

chevron down icon
  1. Åpne Plejd-appen og klikk på ikonet øverst i venstre hjørne.
  2. Klikk deretter på tannhjulet i øvre venstre hjørne for å få tilgang til kontoinnstillingene.
  3. Klikk på "Logg ut" -knappen nederst.
  4. Når du er logget at, klikker du på "Logg inn" og deretter "Glemt passordet ditt?"
  5. Skriv inn din e-postadressen, og klikk deretter på "tilbakestill passord" 

Nå har du mottatt en lenke for å tilbakestille passordet i e-postboksen. Du kan tilbakestille passordet via denne lenken.

Lampen dimme seg når jeg slipper knappen, men kan dimmes i appen, hva er galt?

chevron down icon
Forsikre deg om at fjæren er på rett side i strømbryteren.

Er astro-funksjonen tilgjengelig på alle enheter?

chevron down icon
Astro-funksjonen opprettes i appen, og den kan brukes på alle enheter.

'Hvorfor slår ikke astrouret seg ordentlig av og på?

chevron down icon
Hvis det er flere enheter i astro-scenariet, og en eller flere ikke er innen rekkevidde av hverandre, vil ikke enhetene komme i kontakt med hverandre. Noen ganger kan astro- scenariet måtte legges separat til enheter som er utenfor rekkevidde. Kontakte vår support så hjelper vi deg.

Hvorfor tennes ikke lampen når den starter på det laveste dimmenivå?

chevron down icon
Gå til tannhjulmenyen og velg lastinnstillinger.

Hvorfor slukker ikke lysene helt når det er avstengt?

chevron down icon
Forsikre deg om at fjæren er på rett side i strømbryteren. Noen armaturer / lyskilder kan trenge hjelp av en transientbeskyttelse for å slukke fullstendig. Koble transientbeskyttelsen parallelt med lasten.

Kan den trådløse trykknappen WPH-01 brukes som en "forsterker" i nettverket mitt for å utvide rekkevidden?

chevron down icon
Nei, WPH-01 er ikke en del av mesh-nettverket og kan derfor ikke brukes til å "forsterke" mellom to deler av et nettverk som ikke har tilstrekkelig rekkevidde. Du må bruke et doseprodukt i stedet.

Hvordan får jeg tilgang til tidsur funksjonen?

chevron down icon

Klikk på tannhjulet øverst til høyre på startskjermen og gå til lastinnstillinger. Velg enheten du vil kontrollere med tidsur. Gå til type last og velg "Relé andre laster". Du kan nå konfigurere tidsuret. Merk: Bare SPR-01, CTR-01, REL-01-2P og REL-02 støtter tidsur.

Hvordan får jeg installert app for Android hvis jeg ikke har tilgang til Google Play?

chevron down icon

Du må manuelt installere app`ens APK fil som du finner her

For å installere appen manuelt, kan det hende du må aktivere nedlasting av apper på Android-enheten din. Ta kontakt med produsenten av enheten din om hvordan du gjør dette.

Hvorfor har enheten min så kort tilkoblingsområde?

chevron down icon

Husk at metall og glass i stor grad reduserer rekkevidden til enhetene dine hvis de plasseres i eller på noen av disse materialene.

Hvordan virker feriemodus?

chevron down icon

Når den er aktivert velger du hvilke lys som skal inkluderes. Deretter justerer feriemodus automatisk og regelmessig belysningen i hjemmet ditt mens du er borte. Når solen er oppe, er feriemodus stort sett inaktiv. Om vinteren starter den 1 time før solnedgang, og om sommeren starter den senest rundt klokken seks om kvelden.

Dimmenivåene endres i løpet av kvelden, for å gi en illusjon av bevegelse. Over natten holdes noen få lyskilder på det laveste dimmenivået. Feriemodus krever at en gateway er installert på systemet.

Hvorfor slår ikke bevegelsessensoren seg på når jeg kommer inn i rommet etter å ha slått den av manuelt?

chevron down icon

Slår du av manuelt via knapp eller app, tar det 45 sekunder før bevegelsesvakten registrerer bevegelse igjen.

Google Home
chevron down icon

Hvorfor må jeg koble opp systemet mitt med Google Home?

chevron down icon

Med Google Home kan du styre belysningen med stemmen din.

Hva trenger jeg for å bruke Google Home?

chevron down icon

I tillegg til dine Plejd-pucker og appen Google Home, må du ha en Plejd Gateway for å komme i gang. Du får den beste opplevelsen hvis du og så kjøper en smarthøyttaler som man kan gi kommandoene til med stemmen.

Hvordan kommer jeg i gang med Google Home?

chevron down icon

Installer «Google Home». Klikk deretter på «+» og velg «Konfigurere enheten» og så «Fungerer med Google». Søk etter «Plejd» med søkefunksjonen oppe i høyre hjørne. Deretter logger du inn på Plejd-kontoen din og følger instruksjonene om hvordan du legger til lamper.

Hvilken kommando kan jeg bruke for å kontrollere belysningen med Google Home?

chevron down icon

Eksempel på kommandoer:

Ok, Google, tenn alt.
Ok, Google, slukk alt.
Hei, Google, tenn i stuen.
Hei, Google, tenn vinduslampen.
Ok, Google, slukk på kjøkkenet.
Ok, Google, dimme kjøkkenlampen.
Ok, Google, dimme stuen til 50 %.
Hei Google, øk lysstyrken til kjøkkenlampen til 75 %.
Hei, Google, aktivere Filmkveld. (Forutsetter at du har et scenario som heter det)
Ok, Google, hvilke lamper er tente på barnas rom?

Gateway
chevron down icon

Forklaring av indikasjonslys for GWY-01

chevron down icon

Blinkende turkis lys

Når GWY-01 blinker turkis, betyr det at den ikke er installert.

Konstant gult lys

Når GWY-01 har et konstant gult lys, betyr det at den er installert, men at den for øyeblikket ikke har noen forbindelse til Plejd’s sky. Bruk appen for feilsøking og identifisering av hvilken kobling i kjeden som mislykkes. Vær oppmerksom på at det er normalt at Internett-tilkoblede produkter noen ganger mister tilkoblingen, og at dette kan være avhengig av alt fra selve produktet til nettverksinfrastrukturen det er koblet til.

Konstant turkis lys

Når GWY-01 har et konstant turkis lys, betyr det at den er installert og har en forbindelse til Plejd’s sky.

Konstant grønt lys

GWY-01 har et grønt lys mens det starter opp. Hvis lyset forblir konstant grønt i lengre tid (mer enn 1 minutt), betyr det at den ikke lenger fungerer.

Oppstartssekvens

Når GWY-01 starter opp, vil den først ha et konstant grønt lys en stund, og deretter slås lyset av. Etter fullstendig oppstart, får det enten et blinkende turkis lys, et solid gult lys eller et konstant turkis lys.

Hvordan aktiverer jeg kundens Gateway?

chevron down icon
Du kan ikke gjøre det, kunden aktiverer Gateway selv.
Når kunden logger seg på appen og tar over systemet sitt ved hjelp av eierkoden, vil det se ut som om en Gateway er installert og kunden kan deretter gå inn i "Fjernkontroll" og aktivere den.
Widget
chevron down icon

Hva er en widget, og hva gjør den?

chevron down icon

En widget er en systemfunksjon som gjør at du kjapt kan utløse Plejd-scenarioer uten å gå inn i appen. Denne funksjonen krever at du har en Gateway installert på systemene du vil skal starte scenarioer.

Hvordan konfigurerer jeg widgeten på iOS?

chevron down icon

1. Sveip til venstre på Hjem-skjermen for å gå til widget-skjermen.
2. Bla helt ned og klikk på Rediger.
3. Bla helt ned og klikk på Tilpass.
4. Finn Plejd i listen og klikk på pluss-tegnet.
5. Trykk på Ferdig.
6. Widgeten er nå på widget-skjermen. Du kan klikke på «Tilpass i Plejd» for å velge hvilke scenarioer du vil ha i widgeten.

Kan jeg flytte widgeten til Hjem-skjermen for enklere tilgang på iOS?

chevron down icon

Nei. Apple tillater ikke widgets med knapper på Hjem-skjermen.

Hvordan konfigurerer jeg widgeten på Android?

chevron down icon

1. Trykk og hold hvor som helst på startskjermen.
2. Velg Widgets.
3. Finn Plejd i listen og velg «Plejd 1 x 1».
4. Dra widgeten ut av listen og slipp den på startskjermen. Når du gjør dette, starter også appen.
5. Når appen har startet, velger du scenarioet du vil at widgeten skal utløse.
6. Du kan også velge farge på widgeten ved hjelp av knappen «Velg farge» øverst.
7. Trykk på «Ferdig» øverst til venstre.

Hvordan endrer jeg hvilken scene miniprogrammet mitt kontrollerer på Android?

chevron down icon

For å endre scenen miniprogrammet kontrollerer, må du slette miniprogrammet og opprette et nytt.

Apple watch
chevron down icon

Hvordan installerer jeg appen?

chevron down icon

Det enkleste er å gjøre det direkte på klokken. Gå inn på klokkens App Store og søk etter Plejd der. Når du har installert den, må du logge deg inn med din Plejd-konto.

Jeg har installert appen via App Store i telefonen. Hvordan får jeg den inn på klokken?

chevron down icon

Det skal gå automatisk, men det gjør det ikke alltid. Da må du gå inn i klokkens App Store og bla helt ned til «Konto» og deretter «Kjøpt» og derfra klikker du på sky-symbolet for «Plejd Watch».

Kontakt

Support

Salg

info@plejd.no

info@plejd.no

Tlf: +47 416 75353

Tlf: +47 416 75353

Org. nr: 920800211

Org. nr: 920800211

Adresse

Plejd AS

Olaf Helsets vei 2

0694 Oslo

Fakturaadresse

Plejd AS

Olaf Helsets vei 2

0694 Oslo

invoice-no@plejd.no

Order og logistikk

Tlf: +47 416 75353

info@plejd.no